Nieuws voor mediators

Het kenniscentrum van de Raad presenteert de uitkomsten van de eerste enquêtes over de herstelregelingen kinderopvangtoeslag die zijn afgenomen.

Verleden week was er berichtgeving op sociale media te lezen over de hoeveelheid post die vooral mediators, ingeschreven bij de Raad voor Rechtsbijstand, soms tegelijkertijd van ons ontvangen. We vinden dit uiteraard zelf ook niet wenselijk en snappen dan ook dat dit vragen oproept. Het digitaliseren van onze processen heeft daarom onze grote aandacht. Op die manier kunnen we de papieren stroom verminderen. Dat doen in een weloverwogen volgorde. Soms moeten we de prioritering aanpassen. Zo hebben we onlangs prioriteit willen geven aan de invoering van de Regeling adviestoevoeging zelfredzaamheid en de Subsidieregeling pakket rechtsbijstand herstelregelingen kinderopvangtoeslag. In dit artikel leggen we u uit welke uitdagingen we verder tegenkomen en waarom het (verder) digitaliseren en optimaliseren van processen soms toch langer duurt dan ook wij zouden willen.

Op 28 juli 2021 heeft de Raad voor Rechtsbijstand u via zijn nieuwsbrief geïnformeerd over de aanloopproblemen in de tolkdienstverlening in perceel Noord bij AVB Vertalingen (hierna: AVB). Om de continuïteit van de dienstverlening te kunnen blijven verzekeren, is tot nu toe ruim voorzien in de mogelijkheid om te kunnen uitwijken naar Global Talk. We werken er nu naartoe dat AVB alle tolkdiensten in Noord levert.

In onze nieuwsbrief van 28 juli jl. plaatsten wij het artikel ‘Bemiddeling van tolkdiensten nog niet op het gewenste niveau’. Door de wijze van formuleren is ten onrechte de indruk gewekt dat de bemiddeling van tolkdiensten door bemiddelaar Global Talk nog niet op het gewenste niveau is. Dit is niet het geval.

Sinds 1 juli 2021 zijn AVB Vertalingen (in Noord) en Global Talk (in Zuid) actief als bemiddelaar van tolkdiensten in de gesubsidieerde rechtsbijstand. Bijna een maand na de start moeten we concluderen dat de bemiddeling van tolkdiensten van AVB Vertalingen nog niet op het gewenste niveau zit.

De ‘Beleidsregel Aanvullende vergoedingen in scheidingsprocedures’ is gepubliceerd.

De vernieuwde RvR.org is gebruiksvriendelijker en overzichtelijker. Een aantal zaken zoals ‘Over de Raad’ en Cijfers en onderzoek zijn overgeheveld naar de nieuwe corporate site. Hiermee is RvR.org vanaf nu volledig gericht op advocaten en mediators (en ketenpartners).

Kenniswijzer is gebruiksvriendelijker en overzichtelijker geworden.

Een betere dienstverlening aan rechtzoekenden, die sneller een oplossing voor hun probleem wordt aangeboden. Dat is de opbrengst uit de pilot Samenwerken in de eerstelijn waarin het Juridisch Loket, sociaal raadslieden en sociaal advocaten op lokaal niveau nauwer samenwerken. Ze overleggen vaker en draaien gezamenlijke piketdiensten

De Raad heeft de afgelopen dagen helaas niet kunnen printen. Dit kwam doordat er door het Nationaal Cyber Security Centrum een kwetsbaarheid is aangetroffen in de printservice van Microsoft. Dit is een landelijk probleem. Daardoor konden we ook geen besluiten of aanvragen of andere brieven printen en versturen. We zijn druk bezig met een oplossing.