Begrippenlijst - Verslag
f
j
q
w
x
y
z
Verslag
Het verslag is in meerdere opzichten van belang. Het is een leermiddel voor de advocaat, het kan reden zijn voor het opstellen van een verbeterplan, het kan punten bevatten die de volgende steekproef in orde moeten zijn. Zorg er daarom voor dat je opmerkingen duidelijk zijn en ook na een aantal maanden nog te begrijpen zijn.
- Leg duidelijk uit wat je bedoelt.
- Is het een fout van ons of van de advocaat?
- Hoe kan de advocaat zijn fout voorkomen?
- Verwijs naar de juiste werkinstructie of eventuele andere vindplaatsen van beleid/wet- en regelgeving.
- Welke punten zijn besproken en hoe? Heeft het kantoor voldoende gehad aan de uitleg of is herhaling nodig?
- Vragen van advocaten beantwoorden in het verslag.
- Alleen fouten van de advocaat in zijn voordeel tellen mee in de foutscore.
- Welke punten zijn besproken en hoe? Heeft het kantoor voldoende gehad aan de uitleg of is herhaling nodig? Ook van belang bij verbeterpunten. Bij volgende steekproef moet verloop eerdere steekproeven duidelijk zijn.
- Advocaat is het niet met bevinding eens? Toelichting, zowel mondeling als schriftelijk, integraal opnemen in het verslag
Daar waar wordt gesproken over advocaat wordt tevens bedoeld mediator.