Veelgestelde vragen over aanmelden en inloggen

Er zijn meerdere oorzaken mogelijk:

• U heeft uw wachtwoord verkeerd ingevuld. Vul het wachtwoord in dat u heeft aangemaakt en let op het gebruik van hoofdletters en kleine letters (uw wachtwoord is hoofdlettergevoelig);
• U heeft drie keer een onjuist wachtwoord ingevuld. U krijgt de melding dat uw account geblokkeerd is. U heft deze blokkade direct op door uw gebruikersnaam in te vullen en eenmaal te klikken op 'hier'. U krijgt dan per e-mail een tijdelijk wachtwoord toegestuurd. Dit wachtwoord vult u in bij het veld ‘Ontvangen wachtwoord'. U geeft vervolgens zelf een nieuw wachtwoord op. Het nieuwe wachtwoord mag uit veiligheidsoverwegingen geen herhaling zijn van een wachtwoord dat u de laatste drie keren heeft opgegeven;
• Uw wachtwoord is verlopen. U kunt een nieuw wachtwoord opgeven. Het nieuwe wachtwoord mag uit veiligheidsoverwegingen geen herhaling zijn van een wachtwoord dat u de laatste drie keren heeft gebruikt. Weet u uw oude wachtwoord niet meer? Klik dan eenmaal op 'hier'. U krijgt dan per e-mail een tijdelijk wachtwoord toegestuurd. Dit wachtwoord vult u in bij het veld 'Oude wachtwoord'. U wordt vervolgens gevraagd een nieuw wachtwoord op te geven;
• U heeft bij het ontvangen wachtwoord de nul en letter O verwisseld of de 1 (een) en de kleine letter L. In sommige lettertypes is het onderscheid erg moeilijk te zien. Wij adviseren u om het ontvangen wachtwoord te selecteren en vervolgens te kopiëren en te plakken. Op die manier is het overnemen van een fout nihil.

Er zijn meerdere oorzaken mogelijk:

• U heeft geen hoofdletter A of S gebruikt (gebruikersnaam = A-nummer/S-nummer).
• Het A-nummer is onjuist. Controleer of u het juiste A-nummer heeft ingevuld.
• U heeft uw gebruikersnaam verkeerd ingevuld. Controleer uw gebruikersnaam. Uw gebruikersnaam is uw A-nummer dat u aaneengesloten moet opgeven (bijvoorbeeld A12345).
• Uw e-mailprogramma heeft de e-mail met aanmeldingsgegevens gemarkeerd als spam. Controleer uw map met ongewenste e-mail en voeg [email protected] toe aan uw lijst met vertrouwde afzenders.
• U staat niet ingeschreven bij de Raad voor Rechtsbijstand.
• Het e-mailadres waarop u uw wachtwoord verwacht, is anders dan het e-mailadres dat bij de Raad bekend is. Neem in dat geval contact op met de helpdesk om het e-mailadres te verifiëren.
• Uw gebruikersnaam is niet gekoppeld aan een e-mailadres of is onjuist opgegeven bij NOvA (Nederlandse Orde van Advocaten). U kunt uw wijziging doorgeven door in te loggen via MijnOrde. Uw wijziging wordt dan zo snel mogelijk verwerkt. Let op: geef een persoonlijk of zakelijk e-mailadres op, anders is het mogelijk dat ook anderen toegang krijgen tot Mijn RvR.

Kunt u na controle van bovenstaande oorzaken nog steeds niet inloggen? Neem dan op werkdagen tussen 09.00 en 17.00 uur contact op met de helpdesk van Mijn RvR.

Mogelijk heeft u eerder bij een ander ressort ingeschreven gestaan. De Raad voor Rechtsbijstand heeft uw verhuizing nog niet verwerkt. Het indienen van aanvragen is dan niet mogelijk. Neem contact op met Register Wrb ([email protected]) (voorheen Afdeling Inschrijven) voor meer informatie of het doorgeven van wijzigingen.

Er zijn een aantal oorzaken mogelijk:

• De e-mail is in uw map met ongewenste e-mail terechtgekomen.
• Uw e-mailserver blokkeert de e-mail of haalt deze automatisch uit uw e-mailbox. Laat uw systeembeheerder de veiligheidsinstellingen van uw mailserver controleren voor blokkades op e-mailadressen die beginnen met ‘noreply’.
• Het e-mailadres van u dat bij ons bekend is, is verkeerd geschreven of onjuist. Controleer of uw persoonlijke e-mailadres juist is bij de helpdesk van Mijn RvR.
• U heeft niet uw eigen gebruikersnaam (A-nummer) ingevuld, maar per abuis het A-nummer van een andere gebruiker.

Er zijn een aantal oorzaken mogelijk:

• Een (waarnemend) collega of assistent heeft uw inlog (uw A-nummer) gebruikt en een nieuw wachtwoord aangevraagd.
• Een andere gebruiker heeft zich mogelijk vergist met het invoeren van de gebruikersnaam door een onjuist cijfer in te voeren en vervolgens een nieuw wachtwoord aangevraagd. De Raad kan dit niet voorkomen. Ook kunnen wij niet nagaan wie dit per abuis heeft gedaan. Andere gebruikers hebben geen toegang tot uw account. Als er een nieuw wachtwoord is aangevraagd (ook al is dat per abuis door iemand anders gedaan), dan krijgt u als enige hierop een antwoord per e-mail.

Uit veiligheidsoogpunt raden wij u aan een eigen (zakelijk) e-mailadres te gebruiken. Bij een algemeen e-mailadres kan iedereen binnen het kantoor met toegang tot dat e-mailadres in Mijn RvR werken.