Browserinstellingen Mijn RvR

Mijn RvR en Google Chrome

In principe zijn de standaardinstellingen voldoende voor het werken met Mijn RvR. Wanneer u wel problemen ondervindt, vragen wij u de volgende instellingen te controleren.

1. Start Google Chrome en klik op de drie puntjes aan de rechterzijde van de adresbalk.
2. Klik op Instellingen (Settings)
3. Scroll naar beneden en klik op Geavanceerd (Privacy & Settings)
4. Klik op Instellingen voor content
5. Slechts een viertal van deze onderwerpen zijn van belang; Cookies, JavaScript, Afbeeldingen en PDF-documenten.
6. Controleer bij Cookies, JavaScript en Afbeeldingen;
   • of de aanbevolen waardes zijn gekozen. Dit is in alle gevallen de optie Toestaan
   • of Mijn RvR niet vermeld is bij de Geblokkeerde websites
7. De optie PDF-documenten geeft een keuze; indien de schakelaar naar links staat, zullen PDF-documenten (aanvragen, beschikkingen, etc.) in het browser-venster openen. Wanneer u de schakelaar naar rechts zet, worden de documenten direct opgeslagen in plaats van geopend. Voor de werking van Mijn RvR is deze optie niet van belang, dit is enkel voor uw persoonlijke voorkeur.
8. De instellingen zijn direct van toepassing. U kunt het tabblad Instellingen sluiten en inloggen in Mijn RvR.

Mijn RvR en Mozilla Firefox

In Firefox zijn de standaardwaarden voldoende om gebruik te maken van Mijn RvR. Hoe u de standaardwaarden terugzet, staat hieronder beschreven. Ook is het mogelijk om enkel een aantal instellingen na te kijken.

Geen afbeeldingen in Mijn RvR

Ga naar about:config en typ in het zoekveld ‘permission’. Tussen de zoekresultaten staat ‘permissions.default.image’. Dubbelklik hierop en er opent zich een dialoogvenster. Hier moet het cijfer 1 staan. Klik op OK om door te voeren.

Shibboleth Error

Deze fout komt vaak voor wanneer cookies geblokkeerd worden. Er is een cookie nodig om in te loggen in het piketroosterprogramma. In Firefox is dit als volgt in te stellen:

Ga naar about:preferences en kies Privacy & Beveiliging. Onder Geschiedenis (History) staat ‘Cookies van websites accepteren’, dit moet aangevinkt zijn. Controleer ook dat Mijn RvR niet genoemd staat bij de uitzonderingen. Deze zijn te vinden onder de knop Uitzonderingen.

Cookieblockers van derden moeten ook uitgezet worden als u gebruik wilt maken van het piketrooster. Raadpleeg hiervoor uw systeembeheerder of de documentatie bij de extensie.

Standaardwaarden terugzetten in Firefox

De standaardwaarden zijn terug te zetten door te navigeren naar about:support en daar te klikken op ‘Firefox opfrissen…’ (Refresh Firefox…).

Let op! Deze items en instellingen worden verwijderd: Extensies en thema’s, toestemmingen voor websites, aangepaste voorkeuren, toegevoegde zoekmachines, DOM-opslag, instellingen voor beveiligingscertificaten en -apparaten, downloadacties, instellingen van plug-ins, werkbalkaanpassingen, gebruikersstijlen en sociale functies.

De volgende items blijven bewaard: Bladwijzers, Navigatie- en downloadgeschiedenis, wachtwoorden, cookies, persoonlijk woordenboek en informatie voor het automatisch invullen van webformulieren.

Mijn RvR in Internet Explorer

Ook bij Internet Explorer zullen de standaardinstellingen vaak al voldoen. Hierbij moet wel Java scripting aan staan.

Om te controleren of Java scripting aan staat, gaat u naar Internetopties. Deze vindt u onder het radartje in de rechterbovenhoek van de browser. Kies nu voor het tabblad Beveiliging (Security). Kies nu voor de knop ‘Aangepast niveau…’ (Custom level…). Hier moeten Java applets uitvoeren in scripts (Scripting of Java applets) en Actief uitvoeren van scripts (Active Scripting) beide op Inschakelen (Enable) staan.

Toch problemen?

Ervaart u onverhoopt toch problemen? Neem dan contact op met de helpdesk via 088-787 1000. De helpdesk is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur. De medewerker kan u verder helpen of uw vraag bij de leverancier neerleggen voor onderzoek. Houd hiervoor de volgende gegevens bij de hand:

• Besturingssysteem en versie
• Browserversie (deze is te vinden in het Help of Info-scherm van uw browser)
• Datum en tijdstip dat de fout optrad
• Welke handeling(en) u deed voordat u de fout kreeg.

Een schermprint van de foutmelding helpt vaak bij het zoeken naar een oplossing. In Windows maakt u een schermprint door de toetsencombinatie Ctrl+PrtScr te gebruiken. U kunt ook gebruik maken van de Kniptool. U kunt de afbeelding die u heeft geselecteerd dan opslaan of direct plakken in een e-mail aan een van de helpdeskmedewerkers.

Voor Apple-systemen gebruikt u de toetsencombinatie Shift-Command (⌘)-3 of het programma Schermafbeelding. De schermprint wordt dan op uw bureaublad opgeslagen als .png-bestand. Vanuit daar kunt u de schermprint per e-mail sturen naar de helpdeskmedewerker.