Uitbreiding matching met vestigingen het Juridisch Loket Haarlem, Zaandam en Amsterdam
De Raad voor Rechtsbijstand (hierna: de Raad) en de vestiging van het Juridisch Loket (hierna: hJL) Alkmaar zijn op 1 juli 2024 gestart met het matchen van de hulpvraag van rechtzoekenden aan de best passende advocaat of mediator. Doel is de rechtzoekende sneller en efficiënter te helpen met zijn (rechts)probleem. De eerste resultaten zijn positief; sinds de start zijn al ruim 500 hulpvragen succesvol gekoppeld aan een passende advocaat of mediator. Per 1 april is de samenwerking met hJL uitgebreid met de vestiging in Haarlem. Op 1 mei wordt er gestart in Zaandam en op 1 juli in Amsterdam.
Waarom matchen we?
Op het moment dat een rechtzoekende in de huidige situatie hJL verlaat met een advies voor tweedelijns rechtsbijstand, verdwijnt hij of zij uit het zicht. Was de advocaat of mediator uit het verwijsarrangement beschikbaar? Vaak kwamen rechtzoekenden na een doorverwijzing toch weer bij hJL terug omdat de geselecteerde advocaat niet beschikbaar was. hJL moest meerdere advocaten of mediators bellen. Dat kost veel tijd. Via matching kunnen we rechtzoekenden sneller en efficiënter helpen.
Matching is dus een belangrijke stap richting betere juridische dienstverlening. En met de uitbreiding naar meer vestigingen kunnen meer mensen sneller worden doorverwezen naar de juiste advocaat of mediator en efficiënter worden geholpen.
Hoe verloopt het matchingsproces?
Het nieuwe proces verloopt als volgt: als een rechtzoekende met een rechtsprobleem bij een van bovenstaande vestigingen van hJL komt, stelt hJL een diagnose. Als hJL het probleem niet zelf kan oplossen en rechtsbijstand (tweedelijnshulp) noodzakelijk is, verwijst hJL de rechtzoekende door naar de Raad om hem/haar een voorstel te doen voor drie passende advocaten en/of mediators.
De Raad selecteert op basis van de diagnose van hJL en matchingsindicatoren drie kwalitatief geschikte advocaten of mediators die passen bij de hulpvraag van rechtzoekende. De voorgestelde advocaten of mediators staan ingeschreven bij de Raad en zijn gespecialiseerd om de hulpvraag in behandeling te nemen. De rechtzoekende neemt zelf contact op met de advocaat of mediator van zijn keuze. Deze accepteert op zijn beurt de rechtzoekende. De match is nu tot stand gekomen. De advocaat of mediator kan vervolgens de toevoegingsaanvraag bij de Raad indienen.
Geen actie vereist
Als u past bij de hulpvraag van een rechtzoekende uit de regio Alkmaar, Haarlem, Amsterdam of Zaandam, is het mogelijk dat u terecht komt in het matchingsvoorstel waarbij de Raad drie geschikte advocaten of mediators aandraagt. De rechtzoekende neemt vervolgens zelf contact op met de advocaat of mediator van zijn keuze.
Hoe gaan we verder?
De Raad wil matching doorontwikkelen en verder uitrollen. In 2025 sluiten steeds meer vestigingen van hJL aan bij deze nieuwe werkwijze. Het doel is dat in 2026 alle vestigingen van hJL matching als standaardwerkwijze hanteren.
Tegelijkertijd worden de ICT-systemen van de Raad aangepast aan de nieuwe werkwijze. Er komt onder meer een digitale koppeling tussen hJL en de Raad, zodat gegevens van de rechtzoekende en over zijn rechtsprobleem beter overgedragen kunnen worden. Ook wordt er een portaal ontwikkeld waarmee een rechtzoekende (de status van) aanvragen, besluiten en matchingsvoorstellen bij een eventuele nieuwe hulpvraag kan bekijken.
Vragen?
Heeft u vragen over het matchingproces? Stuur dan een e-mail naar [email protected] of bel 088 - 787 10 10. Dit telefoonnummer is speciaal ingesteld voor vragen over matching.
Meer informatie
U leest meer over matching in ons jaarverslag 2024 dat we onlangs publiceerden.