De Raad en het Juridisch Loket starten 1 juli met eerste stap uitvoering en ontwikkeling matching
Vanaf 1 juli gaat de Raad voor de vestiging Alkmaar van het Juridisch Loket (hierna: hJL) rechtzoekenden matchen die een advocaat of mediator nodig hebben. HJL is op dit moment - via het huidige verwijsarrangement - veel kostbare tijd kwijt met het zoeken naar een passende en beschikbare advocaat of mediator voor de hulpvraag van een rechtzoekende. In Alkmaar gaan de Raad en hJL intensiever samenwerken, waardoor het proces voor de rechtzoekende sneller en efficiënter verloopt.
Het nieuwe proces verloopt als volgt: Als een rechtzoekende met een (juridisch) probleem bij de vestiging van hJL in Alkmaar komt, stelt hJL een diagnose. Als hJL Alkmaar het probleem niet zelf kan oplossen en tweedelijns rechtsbijstand noodzakelijk is, verwijst hJL rechtzoekende hiervoor door naar de Raad (van eerstelijn naar tweedelijn).
Hoe gaat matching in z’n werk?
De Raad selecteert op basis van indicatoren vermeld in de diagnose een aantal kwalitatief geschikte advocaten en/of mediators die passen bij de hulpvraag van rechtzoekende. De rechtzoekende kiest zijn advocaat of mediator. De rechtzoekende neemt vervolgens contact op met de advocaat van zijn keuze. Deze accepteert op zijn beurt de rechtzoekende als cliënt. De rechtzoekende die een voorkeursadvocaat en/of -mediator heeft kan ook voor deze kiezen, mits deze voldoet aan de algemene en de voor de betreffende passende dienst geldende kwaliteitseisen (zoals een specialisatie voor een bepaald rechtsgebied). Daarna kan de advocaat of mediator een toevoeging bij de Raad aanvragen en rechtzoekende helpen met zijn probleem.
Bij spoed
Als met spoed rechtsbijstand nodig is, neemt de Raad zelf direct contact op met een advocaat of mediator om te bespreken of de diagnose past en de advocaat of mediator beschikbaar is, en brengt vervolgens de match met de rechtzoekende tot stand.
Doelen eerste realisatie matching
Doelen van de intensievere samenwerking van de Raad met hJL zijn:
- Rechtzoekende aan een passende en beschikbare advocaat of mediator helpen;
- Zorgen dat de rechtzoekende eenvoudig van eerstelijnshulp naar tweedelijnsrechtsbijstand komt;
- Inzicht krijgen in welke indicatoren van belang zijn om een rechtzoekende zo snel mogelijk naar een passende en beschikbare advocaat of mediator te krijgen, om hiervan te leren en de ervaringen mee te nemen in toekomstige ontwikkelingen;
- Meer inzicht verkrijgen in het proces en de data over het proces van eerstelijnshulp naar tweedelijnsrechtsbijstand (feedbackloop).
Lerende aanpak
Er is voor gekozen te beginnen met verwijzing vanuit één vestiging van hJL, in dit geval het Juridisch Loket Alkmaar, en dit geleidelijk uit te breiden naar meer vestigingen. Daarnaast zal er een doorontwikkeling plaatsvinden op basis van inhoud. Gestart wordt met matching op basis van zaakcode, gaandeweg zal dit op meerdere indicatoren zijn. U kunt hierbij denken aan zaakspecifieke of persoonspecifieke kenmerken.
Met deze lerende aanpak bouwen we de werkwijze gefaseerd uit en zorgen we ervoor dat er continu evaluatiemomenten zijn om de werkwijze aan te passen als de situatie daar om vraagt (feedbackloop). In het begin wordt het proces grotendeels handmatig ingericht, aangezien de ondersteunende ICT nog in ontwikkeling is. Uiteindelijk is het de ‘standaard werkwijze’ vanaf 1 januari 2026.
Meer informatie
Meer informatie over matching en onze andere kerntaken vindt u op Onze kerntaken op de website raadvoorrechtsbijstand.org.
Vragen?
Heeft u vragen? Stuur dan een e-mail naar [email protected] of bel 088-7871010.