Doorlooptijden bij aanvragen toevoeging en vergoeding
Op dit moment is de gemiddelde doorlooptijd voor reguliere aanvragen gemiddeld 7 weken. Neemt u deel aan High Trust? Dan is de doorlooptijd gemiddeld 4 tot 6 weken. De komende periode proberen we de doorlooptijden flink te verlagen. Wij streven ernaar om reguliere aanvragen binnen 5 weken te behandelen en aanvragen van deelnemende High Trust-kantoren 7 tot 10 werkdagen.
Wat kunt u doen?
Wij behandelen de aanvragen zoveel mogelijk op datum van binnenkomst. U kunt ons helpen door zelf in Mijn RvR te controleren of uw aanvraag goed is aangekomen in Mijn RvR onder het tabblad ‘In behandeling’. Als de Raad een beslissing heeft genomen op uw aanvraag, kunt u dit terugvinden onder het tabblad ‘Eindbesluit(en)’.
Verder vragen wij u zoveel mogelijk via Mijn RvR te laten verlopen (onder het tabblad ‘in behandeling’ kunt u uw aanvragen monitoren). Lever bij digitale steekproeven de stukken zoveel mogelijk volledig aan (in pdf-bestand per kenmerk met naam 'Kenmerk') en check of u alle benodigde informatie heeft bijgevoegd. Belangrijk is ook dat de NAW-gegevens van de rechtzoekende juist zijn ingevuld. Op Kenniswijzer kunt u checken of u voor het rechtsprobleem een aanvraag kunt indienen.
Aanvragen niet mailen
Regelmatig ontvangen wij aanvragen, mutaties of aanvullende gegevens op [email protected]. Wij vragen u dit algemene e-mailadres van de Raad hiervoor niet te gebruiken. De meeste aanvragen, mutaties of aanvullingen op onvolledige besluiten kunt u indienen via Mijn RvR. Dit zorgt ook voor een snellere verwerking. Is het proces nog niet ingericht binnen Mijn RvR? Dan vragen wij u om het per post toe te sturen. Wij verzoeken u ook vriendelijk niet meerdere kanalen te gebruiken voor hetzelfde poststuk.
Wij danken u hartelijk voor uw medewerking en begrip.