Update nieuwe telefonie
Nu Raad voor Rechtsbijstand ruim één maand met de nieuwe vorm van telefonie belt, is het een uitgelezen moment u te voorzien van een update betreffende deze nieuwe vorm van telefonie.
Oude nummers van de regiokantoren
Met de nieuwe vorm van telefonie is de technische inrichting van ons keuzemenu ook aangepast. Dit houdt in dat nummers van de oude regiokantoren nu uitkomen bij verschillende afdelingen. Wij verzoeken u daarom de oude nummers van de regiokantoren te verwijderen en ons algemene nummer te gebruiken en op te slaan in u uw telefoon: 088 – 787 1000. Burgers bellen naar 088 – 787 1234 voor bijvoorbeeld peiljaarverlegging, financiële resultaatsbeoordeling en de HKT. De rechtstreekse nummers voor Piket (#1098), Bureau Wsnp (#1910) en Bureau Wbtv (#1920) zijn ongewijzigd gebleven.
Feedback
Daarnaast ontvingen wij veel feedback over de inrichting van het nieuwe telefoonmenu. Allereerst hartelijk bedankt daarvoor. Zo verwijderen we bijvoorbeeld het wachtmuziekje. Wij realiseren ons dat een nieuw menu een gewenningsperiode kent, echter zijn er absoluut punten van aandacht.
Verbetering telefoonmenu
Achter de schermen zijn wij druk bezig met het inventariseren van de feedback en verwerken deze zo spoedig mogelijk in een verbeterd telefoonmenu. Ons oprechte excuus voor het eventuele ongemak in de afgelopen periode.